Monthly Archives: noiembrie 2012
De ce ai nevoie de brand consultancy?!
Indiferent de afacerea pe care o ai sau pe care doresti sa o dezvolti ai nevoie de consultanta de brand. Consultanta de brand se refera in principiu la crearea acelei imagini care sa reziste in timp, sa creasca, sa iasa in evidenta, intr-un cuvant sa te diferentieze .
Fie ca iti place sa auzi asta sau nu, specialistii sunt cei care iti construiesc brandul strategic, adaptat clientilor, pentru ca nimic nu se compara cu experienta completata de studii in domeniu. Prin urmare iti sugeram sa apelezi la o firma de specialitate sau care are in portofoliu consultanta de brand. Te ajuta sa-ti construiesti brandul sanatos si rezistent.
In Romania sunt foarte putine firme care apeleaza la o firma de consultanta. Este o piata de nisa dar nu va mai dura mult pana cand se va face diferenta intre tactic si strategic. De cele mai multe ori de aici pleaca ineficienta, se actioneaza tactic si se asteapta rezultate strategice. Nu ar strica o educare in domeniu, deoarece este utila si necesara orice tip de consultanta, de marketing online, de audit, de branding etc.
Consultantul brandului tau iti poate crea campanii de promovare specifice produselor pe care le livrezi pietei, iti poate implementa brandul pe piata pe care vrei sa intri si te poate pozitiona in lista de preferinte ale clientilor tai intr-o perioada bine definita.
De ce este necesar sa apelezi la un consultant?
- Ca sa stabilesti un plan de actiune corect
- Pentru a face un mix de promovare adaptat clientilor tai
- Pentru a-ti crea un brand care sa aduca beneficii pe termen lung
- Pentru a avea o imaginereprezentativa atat pentru mediul intern cat si pentru cel extern. Vrei sa se mandreasca cu tine atat angajatii cat si clientii
- Pentru a te diferentia de multimea de concurenti care exista si care vor mai aparea
In concluzie daca vrei sa-i oferi personalitate brandului tau si vrei sa-l scoti pregatit ar fi bine sa te lasi pe mana unor specialisti. Rezultatele nu se vor vedea maine, dar te vei bucura cu siguranta de ele curand.
Fotografie realizata la Startup Live Bucharest in data de 5-7 octombrie 2012, unde peste 10 antreprenori si-au prezentat ideile si proiectele primind feedback de la specialisti.
Branding Auto Garage
Auto Garage este unul dintre cele mai vechi si bine cotate service-uri de roti din Bucuresti.
Este pe piata de mai bine de 5 ani. A pornit ca o afacere de familie si a cunoscut o evolutie sanatoasa, extinzandu-se considerabil in ultima perioada.
Nu aveau initial un nume de brand, lumea ii stia drept service-ul “La Ciuperca” si de aceea primul pas a fost crearea unuia. Am propus initial mai multe denumiri, iar in final clientul a ales Auto Garage, deoarece a considerat ca este suficient de sugestiv pentru business-ul sau.
Brand Strategy
In stabilirea strategiei am plecat de la nevoia Auto Garage de a se diferentia de ceilalti competitori ai sai din proximitatea locului unde isi desfasoara activitatea, respectiv Bd. Ion Mihalache, cat si de celelalte service-uri de roti din Bucuresti.
Am conceput strategia in mai multe etape. Prima a fost conceperea numelui de brand, unic si relevant pentru a fi usor de retinut si sugestiv pentru viitorii clienti cu scopul de a crea o identitate aparte, diferita de celelalte service-uri din Bucuresti.
A doua etapa a strategiei de brand a reprezentat-o crearea elementelor de identitate vizuala care sa fie posibil de adaptat la orice material, plecand de la uniformele angajatilor si ajungand la design-ul sediului.
Strategia am gandit-o in asa fel incat sa fie orientata si adaptata clientilor si sa evidentieze faptul ca Auto Garage este mai mult decat un service de cartier. Nu ofera doar produse, ci si servicii, asistenta, un mediu placut si relaxant si creaza o experienta de cumparare placuta.
Pe cale de consecinta, comunicarea a urmarit solid strategia impusa pentru a-i indeplini scopul si obiectivele.
Implementare
Implementarea a fost un proces continuu, ce a necesitat o perioada destul de lunga de timp, aproximativ 10 luni.
Initial am lucrat la logo, realizat in doua culori puternice: rosu si negru.
Logotipul este format din numele brandului si sloganul acestuia “Conduci oricand cu incredere”. Evocam in logo un element necesar in fiecare service auto – cheia, care compune numele brandului, tinand locul literei “G” de la Garage. Impreuna cu numele si sloganul, pozitioneaza brandul ca ceea ce este de fapt, un service de roti performant.
Acest element de identitate vizuala l-am utilizat si pe cartile de vizita neconventionale. Este sugestiv si relevant pentru serviciile si produsele oferite.
Logotipul s-a aplicat pe vestimentatia angajatilor, pe bannere in sediul Auto Garage, elemente ce au fost transferate deja si pe sediul din Targu Jiu. Prin aceasta se evidentiaza posibilitatea de transfer a imaginii la nivel universal, deoarece toate elementele ce o compun sunt adaptate brandului si pot fi standardizate pe diverse piete.
Am realizat si un spot pentru a fi proiectat in service-ul din Bucuresti cu prezentarea produselor si serviciilor. Acesta ruleaza continuu pe un LCD la receptie.
Brandul Auto Garage este vizibil si online. Am generat un site simplu care ofera toate informatiile necesare fiecarui posesor de automobil care vrea sa-si schimbe anvelopele sau are nevoie de unul dintre serviciile Auto Garage.
Ultima etapa din procesul de implementare a strategiei de brand a fost initierea brandului in social media. Prin urmare le-am creat o pagina de brand pe Facebook ce cuprinde toate noutatile si ofertele service-ului, scopul fiind sa tina mereu deschisa legatura cu clientii si sa faciliteze comunicarea.
Concluzia este ca Auto Garage a crescut in imagine, in urma acestui branding. Feedback-urile au fost pozitive, mai mult decat atat, unora le-a placut asa mult, incat au crezut ca brandul ar fi o franciza. Mai jos e atasata galeria cu imagini care surprind etapele branding-ului Auto Garage.
Peste tot…
Aseara echipa Next Brands s-a imprastiat prin tot orasul pe la evenimente, am fost la Managementul crizelor in online la IAA, eu cu Lavininia, la lansarea Speakers’ Arena au mers Irina si Claudiu, iar la Delivering Cooking si-a aratat talentul Alecs.
1. La Managementul Crizelor in online au venit in mare parte tineri, pasionati de publicitate, dar si oameni din agentii sau care lucreaza in marketing. Evenimentul a inceput cu o intarziere de vreo 20 de minute, dar cei care au mai fost la evenimentele IAA sunt obisnuiti cu aceste intarzieri.
Vlad Popovici de la Publicis a spus ca 23% din timpul pe care-l petrecem pe Internet este alocat social media. A introdus participantii in terminologie, ne-a spus ce este social rooms, un canal oficial prin care se comunica informatii oficiale la presa, useri, clienti etc. Aici firma comunica tot ceea ce are de spus in cazul unei crize.
Vlad ne-a spus de asemeni ca este important sa ai dark sites, acesta fiind un site dezvoltat, dar nu public, realizat pentru momentele de criza, pentru a fluidiza procesele din firma si pentru a depasi mai usor panica.
Ne-a prezentat un exemplu de criza – Alitalia, companie de zbor italiana, care a vandut la un moment dat bilete la 41 de EURO catre New York, doar ca acele bilete erau valabile doar din Japonia, ei in prealabil necomunicand acest lucru. De aici dezastrul a fost aproape. 1000 de oameni si-au cumparat bilete, dar au fost anuntati ulterior ca ip-ul lor nu era potrivit. S-a facut un grup pe Facebook care a inceput sa blameze compania, iar reprezentantii social media stergeau comentariile si raspundeau universal la toata lumea. Greselile de comunicare s-au perpetuat pana la final, inca nu se stiu pierderile de imagine din acest scandal.
Monica Jitariuc de la The Practice Romania a vorbit despre crize in online in calitate de PR. A subliniat ca este foarte important sa existe un manual de brand in companie, in care sa fie precizat toate demersurile necesare pentru orice situatie posibila. De unde stim posibilile crize si rezolvarile lor? Printr-o matrice posibilitate / impact, adica previzionezi ce probabilitate de aparitie exista si cat de mare va fi efectul.
Monica nu a mizat atat de tare pe criza in sine ci mai mult pe preventie. Cum te pregatesti si previi? Monitorizezi situatia, iti faci brandul super activ in online, pregatesti oameni sa raspunda corespunzator la fiecare client si situatie in parte so creezi o comunitate pe care o poti folosi ca sa te apere, avocatii brandului.
In cele din urma Andrei Bucur de la Ursus ne-a prezentat cam acelasi lucruri ca si ceilalti doi, dar intr-o maniera mai teoretica. Prezentarea power point nu prea mi-a placut, avea cam multe efecte si animatii si era dificil in rulare. Putin prea copilaroasa.
Ia uitati ce spune Alecs despre evenimentul la care a fost el:
Am avut o seara foarte frumoasa, desi ploioasa, in compania oamenilor speciali de la Delivering Cooking, organizat de Andrei Tudose. Cu toate ca eram obosit rupt, la studioul Kuxa din Dorobanti a fost un eveniment tare placut, relaxat si sincer. Am baut vin bun, si am servit pui cu legume si mazare. O mancare senzational de gustoasa, gatita chiar de noi, sub atenta supraveghere a lui Dragos Roua, cunoscut antreprenor dar si pasionat de gatit.
Am aflat de la Dragos ce este slow carb diet, si cum gatim o mancare obisnuita bazandu-ne pe aceste principii. Impreuna cu echipa in care am fost si eu, am obtinut titlul de “mancarea cu cel mai bogat gust”.
Surpriza de final a fost cheesecake-ul delicios la desert, preparat de Bogdan, un tanar pasionat si cunoscator intr-ale gatitului. Sunt fericit ca atmosfera creata a reusit sa ma faca sa uit de oboseala si m-a binedispus dupa o saptamana plina. Ma bucur ca exista printre noi acesti oameni care sunt hotarati sa ne scoata cat mai des din iuresul zilnic. Eu unul voi striga prezent si la sesiunile viitoare de cooking.
La evenimentul Speakings’ Arena Irina si Claudiu mi-au spus ca le-a placut tare mult.
A fost un eveniment frumos de
lansare, cu mai multa lume decat se asteptau organizatorii, peste 350 de oameni, care au stat pe scaune, dar si pe jos ca sa asculte ce le-a prezentat organizatorii. Au fost momente de improvizatie si o atmosfera incinsa.
Va mai spunem inca o data ca brandingul poarta semnatura Next Brands.
Weekend placut si ne vedem la evenimentele urmatoare!
Cat e somn si cat e publicitate?
Este vineri si deja se simte un iz de weekend…
Dimineata in timp ce veneam spre casa Next Brands, cu 313, am facut o matematica simpla, cat timp aloc somnului si cat publicitatii. Sa va explic si voua… Ma trezesc de dimineata, destul de devreme, deschid laptopul, intru pe facebook, imi cad ochii pe ultimele bannere, imi vin pe wall pagini de brand si nu ma lasa inima sa nu dau macar un like, sau sa citesc un articol de jumatate de pagina de pe iqads, sa rasfoiesc si cateva pagini de reclame, sa intru sa ma amuz pe 9gag in timp ce aud un calup de spoturi la TV. Daca nu deschid TV-ul, dau un play in winamp la rock fm…Si ca un post radio comercial ce e, are reclame…pe care le comentez in timp ce dau grabit cu mascara de la Maybelline, care nici el nu mai e ce a fost…
Ies grabita pe usa, si ajung in strada, unde mai vad un panou, primul e cel de la Sun Plaza care ma introduce in abundenta orasului, o masina branduita, si alte muulte lucruri care-mi atrag atentia, unele care -mi plac…altele care ma fac sa-mi doresc sa fiu maginian(a) ca sa le fac sa dispara.
Ajung in autobuz, merg o statie in picioare, timp in care e imposibil sa nu-i vad pe Stela si Arsinel, sau sa aud vreo alta trasnaie zgomotoasa iesita din televizoarele RATB. Cand in sfarsit se elibereaza un pic ma pun pe citit, neaparat o carte de publicitate, sau advertising. Cobor din autobuz, iar panouri, pliante, pe la Unirii cateodata si un pic de neconventional, un nou magazin, un nou rebranding, cafeneaua nou deschisa F64 si gandurile mele care ordoneaza lucrurile pe care le am de facut la agentie.
Program 9 30-18 00 – aici este clar ce fac…research, scriu, gandesc, creez, in pauze vad spoturi si citesc studii de caz…
Pauza de masa : cantina unde nu-s afisate preturile corespunzator…CE se poate face?
Saptamana ce tocmai se sfarseste a venit la pachet cu multe evenimente in agentie, bineinteles de publicitate sau legate de ea, sau care cuprind publicitate…Gala premiilor e-commerce 2012, Speaker’s Arena, Managementul crizelor in online care au acoperit timpul de la 18:00 pana pe la 22:00. Nu putem spune ca nu ne-a placut.
Seara incerc sa ma uit la un serial, pe vplay, s-a inchis, ma intreb de ce…si de aici inca o ora de citit informatii despre asta, care „suprinzator” ma duc la alte pagini de advertising. Adorm pe la 00:25…
Suna ceasul la 7:30…
Asadar 17 ore publicitate, iar 7 ore somn…Putina odihna, putin timp fara branduri … dar imi place…fiecare zi vine cu ceva nou…publicitatea nu ne lasa sa ne plictisim, azi noapte am visat o idee pentru un client…
PS. Ar fi interesant de facut un studiu pe oamenii din agentii…sa vedem cat timp dintr-o zi le este alocat advertisingului, inafara de orele de munca…
Brandurile de Halloween…buuhuuuuuuuhu!
De cativa ani romanii au inceput sa ia din ce in ce mai in serios aceasta sarbatoare americana, asa ca noi ne-am fi asteptat ca si brandurile sa se deghizeze un pic, sa-si modifice ambalajul, provizoriu, sa faca mici cadouri, sa creeze produse editie limitata, dar nu prea a fost asa. Momentan au fost prinse de sarbatoare barurile si au mare succes magazinele online ce comercializeaza costumatii.
In schimb in strainatate brandurile mari au luat initiativa in acest sens. Sa incepem cu online-ul. Bacardi impreuna cu Y&R Thailanda au lansat o aplicatie care utilizeaza tehnologia AR si Google Maps „Ghost Shutter the Exorcist” care permite utilizatorilor sa vada fantomele din zona precum si o exorcizare cu apa sfintita pe Facebook. Primii 200 de vanatori de fantome au avut acces VIP la Ghost Shutter The Exorcist party Bacardi in Bangkok in seara de Halloween. Punctele acumulate de cei ce au ucis fantome puteau fi racumparate la eveniment.
Ia uitati cam cum arata
Cupcakes by Sweet + Sour pe langa surprizele dulci si colorate au pregatit o serie de emotii pentru cei care intrau pe pagina lor de Facebook, uitati aici https://www.facebook.com/CupcakesBySweetAndSour
Cateva poze dulci cu fantome
M&M au scos o editie limitata pentru Halloween, cu bombonele negre si rosii pe care mi-ar fi placut sa le fi gasit si la noi in comert, iar pe langa asta au mai facut si un print de sarbatoare.
Unele companii si-au modificat si ambalajele si produsele. Cel mai mult imi place cel de la Oreo. Ia uitati mai multe exemple aici:
Nici cei de la Nesle nu au fost mai prejos si au schimbat ambalaje si au introdus pe piata produse in editie limitata. Numai cand vad ambalajele mi se face o mareee pofta. Uitati mai multe detalii aici: http://www.collectingcandy.com/wordpress/?p=6644
Cei de la Red Bull au facut un joculet de Halloween cu muulti bostani si masinute pentru copiii din noi. Daca vreti sa incercati sa ocoliti bostanii si sa va speriati un pic intrati aici, inca se poate juca
Mai avem multe exemple sa -ti dam dar ne oprim aici, ca mai mult va facem in ciuda, ca marketingul de la noi oricat de mult spune ca se adapteaza inca nu este pregatit pentru amploarea unei asemenea sarbatori. Inca suntem la inceput in toate cele, chiar daca incercam sa avem cele mai dichisite costume. Pana una alta noi ramanem cu Dracula al nostru pe care din pacate nu-l exploatam suficiem. Nici pe el nu stim sa-l vindem, dar au grija altii.
Gala Premiilor e-commerce 2012
Pe 30 octombrie s-a dat startul in offline la Gala Premiilor E-commerce 2012, un eveniment cu o istorie deja de 7 ani. Oamenii din spatele calculatoarelor au iesit din cosurile lor de cumparaturi si s-au intalnit la Crystal Palace Ballroms pentru a concura pentru unul din premiile puse anul acesta in joc. In urma invitatiei primite am hotarat sa mergem si noi pentru ca am considerat ca avem multe de invatat de la acesti oameni care se lupta pe o piata virtuala in continua crestere. Evenimentul a durat in jur de 8 ore, cu pause de cafea si masa si s-a desfasurat placut si in mare parte dupa program.
Inainte de decernarea premiilor am participat la o serie de conferinte in care s-a discutat despre ultimele tendinte in comertul electronic, trenduri, cifre si statistici de piata si rezultatele sondajului Voice of Customer realizat pe magazinele care s-au inscris in competitie.
Inafara de discutii si prezentari, organizatorii au oferit publicului si momente artistice deosebite piperate cu prezenta lui Dan Puric si a Companiei de Teatru Passe-Partout.
Ni s-au parut interesante rezultatele studiului Voice of Customer GPec 2012 . Esantionul a fost de 11 000 persoane, iar studiul este reprezentativ la nivel national. Sondajul releva faptul ca majoritatea respondentilor vin pe un anume site ca sa faca o achizitie sau sa se intereseze de promotii, 70% dintre acestia atingandu-si scopul pentru care au ajuns pe acea pagina. Structura demografica a esantionului arata cam asa: femei in proportie de 65%, barbati 35%, varsta medie 32 de ani, cu studii superioare si venituri cuprinse intre 1000 si 2000 RON. Media notelor date de femei dupa ce au intrat pe site este de 8,33 iar a barbatilor de 8,23, aceasta insemnand ca femeile sunt in general mai multumite.Cei mai multi dintre respondenti intra pe situri pentru a-si achizitiona electronice si electrocasnice 75,08%, articole sportive 70,2%, cadouri si bijuterii 69,47%, acestea fiind in top 3 preferinte.
Silvia Tanase, director commercial CRONOS Mobile ne spune ca se fac mai multe cumparaturi cand vremea e urata si in concediu, desi tindem sa nu credem asta, de pe un terminal mobil. Se preconizeaza ca pana in 2015 va creste enorm numarul utilizatorilor de smartphone de la 3 000 000 la 7 500 000, de aceea reprezentantul Cronos spune ca este foarte important sa ai o aplicatie solida pentru mobil.
Interesant de stiut este si faptul ca peste 40% dintre clientii care intra pe site-ul X si sunt nemultumiti se duc imediat si cumpara de la concurenta directa.
Reprezentatul Glaze On ne-a prezentat cat este de important sa dezvolti o campanie de CSR creativa, ideea lui a fost sa-ti alegi tu cauza si sa donezi pentru cea care-ti “place”. Costurile sunt reduse si se acopera prin “legea sponsorizarii”.
S-a facut si un experiment de neuro marketing, a fost ales un voluntar ce a fost conectat la o casca cu electrozi iar cu ajutorul unui soft s-au masurat impulsuri nervoase din diferite zone ale creierului: alfa, beta, gama si beta. Acest voluntar a reusit sa mute cu puterea gandului o masinuta legata la aparatul respectiv. Interesant nu?
Membrii juriului ne-au spus ca au luat in considerare in evaluarea proiectelor , experienta consumatorilor dupa finalizarea comenzii, deseori neglijata de comercianti, design (designul cel mai bun e cel care nu se vede), inovatie, prima pagina, pozele cu produse care nu mai sunt disponibile, formularele de comanda, site-ul pe facebook, erori SEO, strategiile de up selling si cross selling, livrarea si altele.
Parerea lui Robert Anghel Digital Marketing Manager ING a concluzionat seria de conferinte spunand ca a vazut in aceasta editie a galei business-uri cu pasiune, agile development, functionalitati robuste, procese mature si inovatie. In schimb a fost nemultumit ca in Romania nu se practica real marketing, dincolo de comunicare. Mai spune ca site-ul trebuie sa se diferentieze real, nu prin reinventarea rotii, ci printr-un ceva mic, pe care daca nu-l faci tu il fac altii. Dupa ce te diferentiezi trebuie sa comunici ca sa ajungi pe lista scurta a clientilor iar ultimul pas este sa masori ceea ce ai facut.
Ne-a placut per ansamblu si am aflat lucruri interesante, o parte pe care v-am comunicat-o si voua. Nu ne-a prea placut ingramadeala si lipsa de scaune pentru cei care au ajuns mai tarziu. Un minus consider ca a fost sunetul excesiv de tare in cadrul momentelor artistice si numarul mic de mese din sala in care s-au tinut pauzele.
Castigatorii Galei ii gasiti aici: http://www.gpec.ro/decernarea-premiilor/premiile-gpec-2012
Creadtives 